Verkkokaupan toimitusehdot

Ortomat Store -verkkokauppa palvelee hammashoidon ja hammasteknisen työn ammattilaisia Suomessa. Verkkokauppamme tuotteet ovat myynnissä vain yrityksille, joilla on laskutus- ja toimitusosoite Suomessa.

Kaikki myymämme lääkinnälliset laitteet ovat CE-merkittyjä ja täyttävät EU:n tiukat turvallisuus- ja laatuvaatimukset. Huomioithan, että myymme tuotteita pääasiassa terveydenhuollon ammattilaisille, lukuun ottamatta muutamaa poikkeusta, joita voidaan käyttää myös muuhun kuin lääkinnälliseen tarkoitukseen.

Tuotteiden hinnat ovat verottomia. Tuotekortilla ja ostoskorissa näytetään lisäksi arvonlisäveron (25,5 %) sisältävät hinnat. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Lähetämme tilauksesta jälkikäteen laskun sähköisesti tai kirjeenä. Laskun maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä, jollei toisin ole sovittu.

Tilaaminen

Ortomat Store -verkkokaupassa tilatessa voit luottaa asiakaspalvelumme tukeen. Älä epäröi soittaa meille, autamme mielellämme. Käytä vapaakenttää tarvittaessa. Otamme yhteyttä, mikäli tilauksessa on jotain tarkistettavaa. Kun tilaus on kirjattu järjestelmäämme, lähtee meiltä automaattinen tilausvahvistus sähköpostiisi. Huomaa, että tilaukseen saa tehdä muutoksia, kunhan sitä ei ole vielä lähetetty.

Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 02 2764700.

Toimitustapa ja -kulut

Toimitamme pakettilähetykset Matkahuollon jakopaketteina. Toimituskulut ovat 15,00 € (18,83 € sis. alv 25,5 %), ellei toisin ole sovittu.

Tarjoamme verkkokaupassa ilmaisen toimituksen, kun tilauksen veroton arvo ylittää 200 € (251 € sis. alv).

Varastotuotteiden toimitus

Normaali toimitusaika on 1-3 arkipäivää siitä, kun olemme lähettäneet tilauksen.

Tehdastilaustuotteet

Tehdastilaustuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Toimitusaika määräytyy tuotekohtaisesti. Mikäli haluat tarkempaa tietoa toimitusajasta, asiakaspalvelumme auttaa mielellään puhelimitse tai sähköpostitse.

Jälkitoimitukset

Lähetämme varastossa olevat tuotteet heti, ja varastosta loppuneet tuotteet siirretään automaattisesti jälkitoimitukseen. Jälkitoimitukset toimitetaan heti, kun tuotteet ovat saatavilla. Tilaus voidaan toimittaa useammassa erässä ilman lisäkustannuksia.

Vaurioitunut toimitus

Tarkasta lähetys heti sen vastaanottamisen yhteydessä. Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, ilmoita siitä välittömästi asiakaspalveluumme ja liitä mukaan kuvat vaurioista. Jos vaurio on havaittavissa jo toimituksen yhteydessä, pyydä kuljettajaa merkitsemään vaurio rahtikirjaan. Säilytä aina alkuperäinen pakkaus, jotta reklamaatio voidaan käsitellä asianmukaisesti. Vaurioitunut tuote vaihdetaan virheettömään mahdollisimman nopeasti.

Palautukset

Viallisesta tuotteesta tulee ilmoittaa 7 päivän kuluessa käyttöönotosta. Palautuksesta on aina sovittava etukäteen myyjän kanssa. Tarvittaessa tuote voidaan lähettää tehtaalle analysoitavaksi. Hyvitämme 14 päivän kuluessa myyntikelpoisena palautetut tuotteet, kun palautus on hyväksytty. Palautusoikeus ei koske tehdastilaustuotteita. Mikäli toimituksessa tai tuotteessa ei ole ollut virhettä, asiakas vastaa palautuskustannuksista.

Palautusosoite:
Ortomat Herpola Oy
Haikankatu 4
21200 RAISIO
Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa.

Kysyttävää? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: 02 276 4700